1. Afspraken maken en annuleren

  • Afspraken kunnen telefonisch, online of in de salon worden gemaakt.

  • Annuleren kan kosteloos tot 2 werkdagen vóór de geplande afspraak.

  • Bij annulering binnen 2 werkdagen of bij het niet verschijnen op de afspraak, brengen wij 50% van de geboekte behandeling in rekening.

  • Annuleringen dienen telefonisch of via onze online agenda te worden doorgegeven.

  • Bij herhaaldelijke no-shows of last-minute annuleringen behouden wij ons het recht voor om een aanbetaling te vragen bij het maken van een nieuwe afspraak.

 

2. Prijzen en betalingen

  • Alle prijzen zijn inclusief btw en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden aangepast.

  • Betaling dient direct na de behandeling te worden voldaan, contant of per pin.

  • Eventuele acties of aanbiedingen zijn niet combineerbaar met andere kortingen, tenzij anders aangegeven.

 

3. Klantverantwoordelijkheid

  • De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie over allergieën, haar- of hoofdhuidcondities en medische behandelingen die invloed kunnen hebben op het resultaat.

  • Eventuele schade of tegenvallend resultaat door het achterhouden van informatie valt buiten onze verantwoordelijkheid.

 

4. Garantie en klachten

  • Wij streven naar de hoogste kwaliteit van onze behandelingen.

  • Mocht je onverhoopt niet tevreden zijn, meld dit dan binnen 5 dagen na de behandeling, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.

  • Garantie op kleurbehandelingen geldt alleen wanneer gebruik wordt gemaakt van door ons geadviseerde verzorgingsproducten.

 

5. Privacy

  • Haarstudio Dauwendaele gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens.

  • Jouw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor afsprakenbeheer, communicatie en – indien van toepassing – marketing waarvoor je toestemming hebt gegeven.

  • Wij verstrekken geen gegevens aan derden, tenzij wettelijk verplicht.

 

6. Overmacht

  • In geval van ziekte, technische storingen of andere omstandigheden waardoor een afspraak niet kan doorgaan, zullen wij je zo snel mogelijk informeren en de afspraak kosteloos verplaatsen.